營銷模式是一種體系，而不是一種手段或方式。目前公認(rèn)的營銷模式從構(gòu)筑方式上劃分，有兩大主流：
　　
　　一是以市場細(xì)分法，通過企業(yè)管理體系細(xì)分延伸歸納出的市場營銷模式；
　　
　　一是以客戶整合法，通過建立客戶價值核心，整合企業(yè)各環(huán)節(jié)資源的整合營銷模式。
　　
　　市場營銷模式是以企業(yè)為中心構(gòu)筑的營銷體系，而整合營銷則是以客戶為中心構(gòu)筑的營銷體系。
　　
　　在這兩大模式的基礎(chǔ)上，圍繞具體營銷過程衍生出了眾多手法。
　　
　　因此，評價一家磨企經(jīng)營好壞的一個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，就是最終營銷業(yè)績（包括銷售額、市場占有率、利潤、知名度等）的高低，磨企的營銷實(shí)力，決定了這家企業(yè)營銷業(yè)績的高低，一家磨企的成功與失敗70%是由企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷策略決定的，而30%是由企業(yè)的營銷組合決定的，營銷戰(zhàn)略定位是磨企營銷過程的核心。
　　
　　一、體驗式營銷
　　
　　從宏觀上看，體驗式經(jīng)濟(jì)的到來是因為社會高度富裕、文明、發(fā)達(dá)而產(chǎn)生的。對于那些剛剛滿足溫飽或者勉強(qiáng)達(dá)到小康的人們來說，“體驗”只是一種奢侈。其次，從微觀上看，體驗營銷的興起是由于企業(yè)對產(chǎn)品及服務(wù)在質(zhì)量、功能上已作的相當(dāng)出色，以至于顧客對特色和利益已經(jīng)淡化，而追求更高層次的“特色和利益”，即“體驗”。
　　
　　體驗營銷是要站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)等五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在整個消費(fèi)過程中的體驗，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。
　　
　　通常，企業(yè)的營銷人員為了達(dá)到體驗式營銷目標(biāo)，需要一些工具所用來創(chuàng)造體驗，我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執(zhí)行工具的體驗媒介包括：溝通、視覺與口頭的識別、產(chǎn)品呈現(xiàn)、共同建立品牌、空間環(huán)境、電子媒體與網(wǎng)站、人員。
　　
　　目前很多磨料磨具企業(yè)在其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、特色、功能上搞得一團(tuán)糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負(fù)面的體驗，導(dǎo)致消費(fèi)者的憎恨、討厭。
　　
　　二、一對一營銷（主要屬于整合營銷模式）
　　
　　“一對一營銷”的核心思想是：以“客戶份額”為中心，與顧客互動對話以及“定制化”。
　　
　　磨料磨具企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注市場占有率到關(guān)注個別客戶的“客戶份額”上來，關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在客戶所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額，并努力提升對這個份額的占有。
　　
　　了解“客戶份額”的目的是用來對顧客進(jìn)行區(qū)分，“客戶份額”又可稱為錢夾份額SOW。我們可以以顧客未來一段時期內(nèi)的采購計劃與現(xiàn)有錢夾份額為二維標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分類，把顧客歸屬到“需去爭取的”、“需進(jìn)行培養(yǎng)的”和“需進(jìn)行維系的”三個不同的階段，以便有針對性地進(jìn)行市場營銷活動并提供差異化、定制化的產(chǎn)品及服務(wù)。
　　
　　磨料磨具企業(yè)應(yīng)該“與客戶互動對話”，磨料磨具企業(yè)應(yīng)當(dāng)對顧客個體及其消費(fèi)習(xí)慣和行為都要了解，這種了解是通過雙向的交流與溝通來實(shí)現(xiàn)的。
　　
　　企業(yè)要“定制化”。企業(yè)要想實(shí)施“定制化”不需要對現(xiàn)有的產(chǎn)品與生產(chǎn)模式作很大的改動?？梢圆扇〉姆绞接校豪変N售、在一定范圍內(nèi)可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售后服務(wù)、支付方式等。
　　
　　目前有許多磨料磨具公司可能急于從“一對一”的學(xué)習(xí)關(guān)系中獲取豐厚的利潤而忘了關(guān)系必須有雙方參加這一基本常識，從觀念上將“一對一營銷”視同為直接郵購或電視直銷的等價物，從而使“一對一”成了“單行道”。
　　
　　“一對一營銷”的實(shí)施是建立在定制的利潤高于定制的成本的基礎(chǔ)之上，這就要求磨料磨具企業(yè)的營銷部門、研究與開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、采購部門和財務(wù)部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達(dá)到的定制程度；研究與開發(fā)部門要對產(chǎn)品進(jìn)行最有效的重新設(shè)計；制造與采購部門必須保證原材料的有效供應(yīng)和生產(chǎn)的順利進(jìn)行；財務(wù)部門要及時提供生產(chǎn)成本狀況與財務(wù)分析。
　　
　　三、關(guān)系營銷
　　
　　關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，企業(yè)營銷活動的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。
　　
　　作為磨料磨具企業(yè)，要滿足顧客的需要是生存的第一條件，但是磨料磨具企業(yè)還要時刻關(guān)注競爭對手的變化，要作到領(lǐng)先競爭對手一步。在和競爭對手的較量中企業(yè)要考慮自己的成本情況，要作到適度領(lǐng)先。
　　
　　磨料磨具企業(yè)要不斷研究顧客的感受和行為模式，企業(yè)的高層、中層要“體驗顧客的經(jīng)歷”，要認(rèn)識到是以下幾個因素影響顧客的行為：員工的態(tài)度、企業(yè)的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應(yīng)。
　　
　　作為管理者要拿出來一點(diǎn)時間注意傾聽顧客的真實(shí)需求。在員工中要發(fā)展出來一種非正式的傾聽文化，并有相關(guān)制度保證，而且建立了正式的顧客抱怨回應(yīng)制度。要作到這一點(diǎn)要遵循幾個步驟：首先要向員工解釋走出去和顧客溝通，傾聽顧客的重要性，其次是讓員工看到你每天和顧客進(jìn)行的至少一次溝通，第三要鼓勵員工走出辦公室，盡可能定期去拜訪顧客。第四要做一點(diǎn)因為傾聽而改變的事情，使傾聽變得有意義。所有的一切做下來就成為了一個傾聽的循環(huán)：管理人員決定傾聽到發(fā)現(xiàn)傾聽的辦法，到傾聽的行為，到依據(jù)傾聽到的信息做改變，到檢查結(jié)果，最后回到?jīng)Q定傾聽。企業(yè)在傾聽循環(huán)中不斷了解顧客，不斷進(jìn)步。
　　
　　四、品牌營銷
　　
　　世界著名廣告大師大衛(wèi).奧格威就品牌曾作過這樣的解釋：“品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽(yù)、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費(fèi)者對其使用的印象，以及自身的經(jīng)驗而有所界定。”
　　
　　一般來說，在任何類型市場中，消費(fèi)者在對產(chǎn)品信息的占有上較生產(chǎn)者都為弱勢；這種現(xiàn)象的存在使得交易中弱勢的一方因為信息的不完整而對交易缺乏信心，對于交易來說，這個成本是高昂的，解決方法就是品牌。
　　
　　當(dāng)一個產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，產(chǎn)業(yè)增長方式從數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。在這種變革過程中，品牌作為一種重要力量，對市場對訣的輸贏作用巨大。一個有影響的品牌可以征服消費(fèi)者，取得越來越大的市場份額，這種現(xiàn)象已在家電、服裝等領(lǐng)域中充分表現(xiàn)出來，未來的磨料磨具市場也離不開這一品牌制勝的市場競爭規(guī)律。品牌競爭就是以品牌形象和價值為核心的競爭，是一種新的競爭態(tài)勢。
　　
　　那么磨企該如何樹立品牌呢?
　　
　　第一步：分析行業(yè)環(huán)境，尋找區(qū)隔概念。必須從市場上的競爭者開始，弄清他們在消費(fèi)者心中的大概位置，以及他們的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。尋找一個概念，使自己與競爭者區(qū)別開來。
　　
　　第二步：卓越的品質(zhì)支持。此必須以質(zhì)量為根本樹立形象。這里所指的質(zhì)量，是一個綜合性品質(zhì)的概念，包括工程質(zhì)量、文化質(zhì)量，還有物業(yè)管理質(zhì)量等。
　　
　　第三步：整合、持續(xù)的傳播與應(yīng)用。企業(yè)要靠傳播才能將品牌植入消費(fèi)者心智，并在應(yīng)用中建立自己。企業(yè)要在每一方面的傳播活動中，都盡力體現(xiàn)出品牌的概念。
　　
　　五、網(wǎng)絡(luò)營銷
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行。所謂商業(yè)信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業(yè)交換，其實(shí)都包含這三種信息，而基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的不同階段，制定不同的信息運(yùn)行策略，并主要通過網(wǎng)絡(luò)方法來實(shí)現(xiàn)的營銷設(shè)計與操作。
　　
　　客戶與企業(yè)之間進(jìn)行信息交換的循環(huán)，根據(jù)不同的階段循環(huán)不同的信息要素，并分別對三個要素商品信息、交易信息、感受信息進(jìn)行定制化處理。
　　
　　第一循環(huán)：商品信息的循環(huán)，即企業(yè)與客戶之間交換商品信息。這一循環(huán)中，關(guān)鍵是要求客戶達(dá)到海量，傳統(tǒng)方式是用媒體廣告、店面或經(jīng)銷商鋪貨等方式進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)營銷的主要是通過對網(wǎng)站的宣傳或電子郵件定向發(fā)送來完成。
　　
　　第二循環(huán)：商品信息的定制化交換。企業(yè)向客戶發(fā)送定制化的信息，客戶接受了定制的商品信息后，與企業(yè)發(fā)生了交易。第二循環(huán)中，處理的主要是在第一循環(huán)中得到的愿意與企業(yè)交換信息或已發(fā)生交易的客戶信息，但這樣的客戶信息也要達(dá)到一定量才有必要進(jìn)行商品信息的定制。
　　
　　第三循環(huán)：交易信息的定制化交換。也就是說，使老客戶產(chǎn)生多次購買。同前面的循環(huán)一樣，當(dāng)客戶群3達(dá)到一定規(guī)模時才有必要進(jìn)行這個循環(huán)。
　　
　　第四循環(huán)：感覺信息的定制化，或者稱為服務(wù)信息的定制化，使不斷購買的老客戶得到不同的服務(wù)感受。
　　
　　上面各個循環(huán)中，各類定制化處理后，與磨企發(fā)生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。
　　
　　幾個關(guān)鍵：
　　
　　定制化的前提是處理的客戶群達(dá)到一定規(guī)模，否則不僅沒有營銷方面的意義，而且會增大運(yùn)行成本，達(dá)到什么程度時開始定制化，是第一個關(guān)鍵點(diǎn)。
　　
　　營銷方法創(chuàng)新必須與信息處理工具的運(yùn)用能力相結(jié)合，當(dāng)數(shù)據(jù)到達(dá)海量時，你的企業(yè)有沒有能力進(jìn)行定制化處理，這是第二個關(guān)鍵點(diǎn)。
　　
　　以客戶為核心的企業(yè)文化不可或缺，否則是一切都無法長久。
　　
　　時間是這個模型得以實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵要素，用錢的堆積來換取時間的方法已經(jīng)被證明是錯的了。
　　
　　六、數(shù)據(jù)庫營銷
　　
　　數(shù)據(jù)庫營銷的核心要素是對客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，找出目標(biāo)溝通,消費(fèi)與服務(wù)對象，有的放矢地進(jìn)行營銷與客戶關(guān)懷活動，從而擴(kuò)大市場占有率與客戶占有率，增加客戶滿意度與忠誠度，取得企業(yè)與客戶的雙贏局面。
　　
　　實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷時,磨料磨具企業(yè)需要在總體戰(zhàn)略與服務(wù)理念、人員組織配置與素質(zhì)和信息技術(shù)系統(tǒng)幾個方面協(xié)同配合。
　　
　　開展數(shù)據(jù)庫營銷的基本戰(zhàn)略包括：
　　
　　開發(fā)出企業(yè)與客戶接觸溝通的主要方式；
　　
　　建立一個完整的客戶服務(wù)體系；
　　
　　識別哪些是優(yōu)質(zhì)客戶，花精力去建立其忠誠度；
　　
　　計算客戶終身價值以決定營銷活動的經(jīng)濟(jì)學(xué)；
　　
　　分析找出客戶特征群貌，并用之來復(fù)制優(yōu)質(zhì)客戶；
　　
　　不斷測試檢驗，讓每一次營銷戰(zhàn)役成為企業(yè)增強(qiáng)對客戶了解的機(jī)會；
　　
　　改變磨企的認(rèn)知、人員角色與績效系統(tǒng)使之適應(yīng)企業(yè)與客戶關(guān)系的新架構(gòu)；
　　
　　組建能有效管理數(shù)據(jù)庫的專業(yè)團(tuán)隊，不斷充實(shí)、升級營銷數(shù)據(jù)庫。
　　
　　可以預(yù)見，數(shù)據(jù)庫營銷將與1對1營銷、客戶關(guān)系管理等融為一體，它所代表的量化、個性化、數(shù)碼化、有的放矢地接觸與服務(wù)客戶的思想將成為大多數(shù)磨企的共識與客戶互動的前提，磨企對具有這方面能力的營銷與管理人員的需求勢必急速增加。